En un estudio cualitativo obtenemos una gran cantidad de información rica en matices que pocas veces podemos obtener en otros formatos de levantamiento de información, pero es importante saber que el número de entrevistas que hagamos está relacionado a la cantidad de información que tendremos en nuestras manos al final. por lo que necesita ser digerible, por eso en este artículo te proponemos tipos de preguntas para estudios cualitativos.
¿Cuál es el objetivo de una entrevista?
El objetivo principal de una entrevista es que las personas te cuenten historias de sucesos que han vivido recientemente. Esto nos ayuda a entender los motivadores que tienen las personas y hacen que el mundo gire. Si perdemos de vista este punto central, podremos enfocarnos solo en opiniones, y mientras esto puede complementar un estudio, estaríamos perdiéndonos de mucho.
Tipos de preguntas para estudios cualitativos
Secuencia: la gente tiende a promediar sus vivencias y a olvidar los pequeños detalles, hacer preguntas de secuencia, nos ayuda a plasmar hábitos y hacer que la gente se remote a sucesos de forma más real. Este tipo de preguntas nos ayuda cuando queremos encontrar frustraciones, rituales o detectar necesidades en el comportamiento de las personas.
Ejemplo: Guíame en tu día de ayer, ….¿qué hiciste después?
Ejemplos específicos: Preguntar sobre algo específico provee detalles que nos ayudarán a entender comportamiento y elecciones.
Ejemplo: ¿Cuándo fue la última vez que comparaste precios? ¿Qué producto era? ¿Cómo comparaste?
Lista Exhaustiva: Mientras que esta pregunta es dificil de contestar y algo agotadora, puede llevar a la luz comportamientos que jamás habías imaginado. Punto importante es que con este tipo de preguntas detectas que la gente tiene ideas diferentes sobre lo que significa algo.
Ejemplo: ¿Cuáles son todos los sitios que visitaste en internet el día de hoy
Comparación de otros puntos de vista: Nuestra meta con esta pregunta es extraer una historia, nuestro entrevistado no es una buena fuente de información para predecir el comportamiento de otras personas,
Ejemplo: ¿Qué pensarían tus amigos de esto?
Proyección: Preguntar por situaciones hipotéticas en el futuro es una manera de entender valores, expectativas actuales y explicaciones de comportamientos pasados.
Ejemplo: Qué crees que pasaría si….¿Qué te hace decir eso?
Cambios a lo largo del tiempo: Un año en el pasado es mucho tiempo y no existirán detalles específicos de memoria, pero aun así esta es una buena pregunta para entender el comportamiento de las personas y desenterrar historias relevantes.
Ejemplo: ¿Cómo las cosas son diferentes de hoy a hace un año?
Llenar el vacío: Esta es una técnica usada en periodismo, donde inicias una oración para luego pausar, así el entrevistado llena el silencio con lo que que piensa sin darle el tiempo para que racionalice mucho la respuesta.
Ejemplo: En este caso tu….
Esta es la primera parte de una serie de artículos acerca de las mejores prácticas en un estudio cualitativo, revisa más en nuestro blog
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